
בנק יהב שדרג את מערך התקשורת והשירות בסניפים, במערך הייעוץ במוקדי שירות הלקוחות באמצעות פתרונות Avaya
בנק יהב השלים לאחרונה פרוייקט רחב היקף להחלפתו של מערך הטלפוניה למערך תקשורת אחודה (UC), מבוסס טלפוניית IP, במטה הבנק ובסניפים. בנוסף הותקנה בבנק מערכת מוקד שירות לקוחות חדשה של אוויה, הכוללת יכולות מתקדמות וממשקי משתמש וניהול מתקדמים, שפותחו על ידי חברת מיטווך בהתאמה לצרכי הבנק. כמו כן, הותקנה בבנק מערכת וידאו קונפרנסינג בחדרי הישיבות של הבנק. מטרת הפרוייקט היתה לשדרג את מערך התקשורת של בנק יהב : במטה הבנק, ב- 53 סניפים ברחבי הארץ, במערך הייעוץ ובמוקד הטלפוני הישיר, וזאת באמצעות מערכת תקשורת אחודה מתקדמת, מכשירי טלפון מודרניים, פתרונות וידאו קונפרנסינג לחדרי ישיבות ומערכות תוכנה מתקדמות במוקדי השירות. היקף